Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes de chocolats et pâtisseries Pralus.
Comment sont expédiés les produits pour garantir leur fraîcheur ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos chocolats et de nos célèbres Pralulines. En période de forte chaleur, nous utilisons des emballages isothermes pour éviter que le chocolat ne fonde durant le transport.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 3 jours via Colissimo ou Chronopost.
Proposez-vous des produits sans gluten ou vegans ?
La majorité de nos chocolats noirs sont naturellement sans gluten et vegans. Cependant, tous nos produits sont fabriqués dans des ateliers utilisant du lait, des œufs et des fruits à coque. Veuillez consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit.
Comment conserver ma Praluline le plus longtemps possible ?
La Praluline se conserve idéalement dans son emballage d'origine, à température ambiante et à l'abri de l'humidité. Elle reste savoureuse pendant environ 3 à 4 jours après réception.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur, une modification est possible. Contactez notre service client au plus vite par téléphone ou via notre formulaire de contact.